Задоволення гостей у готельному бізнесі : кваліф.роб. ... бакалавра
| dc.contributor.author | Барабаш, З.-В. Р. | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-10T09:57:48Z | |
| dc.date.available | 2025-11-10T09:57:48Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | У роботі розглянуто сутність задоволення клієнтів, особливості готельного бізнесу та готельної послуги, організаційні і методичні засади оцінки задоволеності гостей в закладах розміщення. На основі анкетного опитування проведено аналіз рівня задоволеності гостей досліджуваних готелів перебуванням в них за відібраною системою критеріїв, що характеризують заклад розміщення. З’ясовано проблеми та недоліки щодо атмосфери, місця, обсягу та способу надання послуг, діяльності обслуговуваного персоналу, Виявлено проблемні місця та недоліки у формуванні якості окремих послуг, запропоновано напрямки підвищення рівня задоволеності клієнтів готелю та формування їх лояльності. | uk_UA |
| dc.identifier.citation | Львів | uk_UA |
| dc.identifier.uri | https://repository.lvet.edu.ua/handle/123456789/1299 | |
| dc.language.iso | other | uk_UA |
| dc.publisher | Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені С. З. Ґжицького | uk_UA |
| dc.subject | туризм, клієнт, готель, готельна послуга, обслуговування, гостинність | uk_UA |
| dc.title | Задоволення гостей у готельному бізнесі : кваліф.роб. ... бакалавра | uk_UA |
| dc.type | Learning Object | uk_UA |