Інформаційні системи та технології в управлінні бізнес-процесами: ст.

Abstract

Зі швидким розвитком інформаційних технологій та інформаційної економіки загалом ефективне управління інформацією ви- значає успіх практично кожної бізнес-операції, а вибір засобів прийняття інформаційних та управлінських рішень загалом покла- дається на ІТ-менеджерів. Проте постає питання, чи важливо для функціональних чи лінійних менеджерів брати участь у фор- муванні інформаційної стратегії свого бізнесу та чи потрібно їм знати, які інструменти доступні для перетворення великого масиву інформації у бізнес-аналітику. Дана стаття покликана розкрити важливу роль інформації та інформаційних ресурсів у діяльності сучасних підприємств. Охарактеризовані поняття “дані” та “інформація”. Описана модель даних та типи даних, що використовуються інформаційними системами бізнесу. Розкрита роль бази даних в системі управління бізнес-процесами. Вказано, наскільки важливо правильно сформувати інформаційний простір підприємства та вибрати необхідний програмний продукт для конкретного підприємства. Зазначено, що інформаційна система підприємства повинна базуватися на комплексному використан- ні потенційних і наявних інформаційних ресурсів з урахуванням їх основних особливостей. Досліджено зв’язки між складовими системи управління та зазначено, що система управління бізнес-процесами підприємства охоплює усі рівні роботи підприємства. Описані проблеми, з якими може зіткнутися система менеджменту без процедур адміністрування даних. Наведені типи інфор- маційного забезпечення, що використовуються різними рівнями управління. Охарактеризована внутрішня та зовнішня інформація, яка береться до уваги при прийнятті управлінських рішень. Запропоновано ввести в практику управління підприємством розробку інформаційної стратегії, яка значно покращує процес управління та збільшує його ефективність. Подана типова структура запропонованого документу та зазначено роль інформаційної стратегії щодо рівнів управління підприємством.